Введите слово для поиска

F.A.Q.

Здесь собраны часто задаваемые вопросы и ответы на них.
1) Что даёт регистрация на сайте?
2) Не работает купон на скидку.
3) Нет кнопки КУПИТЬ. Почему?

4) Сайт завис на корзине. Что делать?
5) Мне нужна ткань на метраж
6) Я хочу опубликовать свои работы у вас в блоге (на сайте)
7) Доставка Укрпочтой не осуществляется


1) Что даёт регистрация на сайте?

Сразу хочу сказать что регистрация НЕ обязательна. Но она даёт свои преимущества.
1. Вам не надо каждый раз заполнять форму с адресом — сайт запоминает ФИО и адрес зарегистрированного  покупателя!
2. Вы можете просматривать свои заказы в личном кабинете.

2) Не работает купон на скидку.

Ваши персональные скидки привязаны к Вашим e-mail.
Что бы скидка сработала нужно быть зарегистрированным / залогиненным.

3) Нет кнопки КУПИТЬ. Почему?

На сайте есть вариативные товары. Это значит, что вам нужно выбрать размер кружева, ткани или цвет пуговиц.
Если товара выбранного вами размера нет в наличии, то и кнопки купить тоже нет.

Screenshot_1

Screenshot_2

4) Сайт завис на корзине. Что делать?

Вы можете открыть сайт в другом браузере и сделать заказ.
Вам нужно сбросить кэш в браузере, в котором завис сайт. Иногда такое бывает, и не только на нашем сайте. Ниже есть ссылки на инструкции как почистить кэш.
Как сбросить кэш в Google Chrome
Как сбросить кэш в Opera
Как сбросить кэш в Mozilla Firefox

5) Мне нужна ткань на метраж.

В нашем магазине в наличии маленькие отрезы ткани. Мы можем привезти только немецкую ткань под заказ (хлопок, фетр, трикотаж).
Опта нет. Есть скидка 10% на заказы от 2500 грн.
Раз в месяц мы делаем закупку тканей, дату уточняйте. Доставка 16 дней. Ткани под заказ идут по 100% предоплате на карту приват банка.
Для того что бы заказать ткань на метраж напишите пожалуйста на почту tysik-s@ukr.net. В письме обязательно скиньте ссылку на ткань которая вам нужна.

6) Я хочу опубликовать свои работы у вас в блоге.

Мы публикуем работы в которых Вы использовали наши материалы. Главное условие — светлые, красивые фото и небольшое описание Вашей работы. В публикации мы обязательно даём ссылку на Ваши соц. сети или магазины (ЯМ, Скриня и т.д.).
Пишите на почту tysik-s@ukr.net в письме укажите тему «Публикация в блоге».
Пример плохого и хорошего фото:
fotorcreated

7) Доставка Укрпочтой не осуществляется.

По причине низкого качества обслуживания, а именно:
1) Очередей по 40 минут
2) Нет возможности самостоятельно оформить посылку, как на новой почте
3) После введения «Экспресс посылок» наше 20 отделение на отрез отказывается оформлять обычные посылки.
Только экспресс. Аргументируя это указом из Киева (на горячей линии Укрпочты, мне сказали, что такого указа нет).
Т.к. расчёт стоимости идет по весу, объёму и длине посылки — то я не могу предугадать заранее сколько будет стоить пересылка.
И конечно же не могу автоматически добавить это в счёт для оплаты.
Если однажды случится ЧУДО! И Укрпочта начнёт адекватно работать — я возобновлю с ней сотрудничество.

Спасибо что остаётесь с нами!